Shopify Inc. (NYSE:SHOP) (TSX:SHOP), la principale plateforme nuagique
de commerce multicanal, a aujourd’hui publié son premier rapport sur
l’État du commerce*. Il fournit des informations sur tout ce qui stimule
le commerce direct au consommateur et le comportement de consommation.
L’année dernière, le marché du détail a connu de considérables remous
qui ont permis aux clients et aux commerçants de trouver de nouvelles
opportunités pour vendre et acheter des biens dans ce paysage transformé.
« Notre mission est d’améliorer le commerce pour tout le monde. Nous
avons conçu ce rapport en vue de partager des informations générales qui
peuvent aider les commerçants à mieux comprendre les besoins des
consommateurs », a déclaré Harley Finkelstein, chef de l’exploitation,
Shopify. « À Shopify, nous souhaitons insuffler de l’inspiration à la
prochaine vague de propriétaires commerciaux indépendants en mettant à
leur disposition des outils qu’il leur faut pour réussir. Nous
continuerons de partager ce type de rapport au fur et à mesure que
Shopify s’impose en plateforme par défaut pour tous ceux qui veulent
créer un commerce, et qu’il stimule le commerce à l’échelle
internationale. »
Les résultats principaux du nouveau rapport sur l’État du commerce de
Shopify sont les suivants :
-
La fidélité à la marque est une véritable lutte, mais les gagnants
peuvent espérer plus d’acheteurs réguliers : Plus de 62 millions
d’acheteurs dans le monde ont acheté deux fois dans le même magasin
Shopify. Les acheteurs ont précisément acheté 3,8 fois en moyenne dans
le même magasin. -
Les acheteurs trouvent toujours de bonnes excuses pour acheter, en
particulier pendant la saison des fêtes de fin d’année, mais les
ventes baissent en février : Le mois de novembre représente dans
le monde entier le mois le plus populaire pour faire des achats, alors
que février est le mois le moins actif, et janvier enregistre d’année
en année la plus forte croissance en dehors de la saison des fêtes de
fin d’année. -
Les américains achètent le plus fréquemment, les allemands le plus
rapidement et les japonais sont les plus grands dépensiers : Les
consommateurs américains achètent deux fois (6 articles) plus que ceux
de tout autre pays (2 à 3 articles) ; les acheteurs allemands sont les
plus rapides à prendre des décisions d’achat en ligne, avec un achat
en moins de 18 minutes ; tandis que les consommateurs japonais
dépensent le plus par transaction, notamment 142 USD en moyenne par
rapport à 81 USD aux États-Unis. -
Mobile, tablette ou ordinateur ? La géographie détermine l’appareil
que les acheteurs utilisent :Les consommateurs brésiliens
préfèrent le mobile à l’ordinateur, alors que les acheteurs du
Danemark, de l’Irlande, de la Malaisie, du Maroc, des Pays-Bas, de la
Nouvelle-Zélande, de Singapore et du Vietnam achètent plus sur les
tablettes que sur le mobile. Cependant les acheteurs aux États-Unis,
en Australie, au Canada, en Chine et au Royaume-Uni achètent à parts
égales via la tablette, l’ordinateur et le mobile. -
Les médias sociaux stimulent la découverte du produit, mais ne sont
pas le lieu d’achat pour la plupart des consommateurs : Les
magasins en ligne représentent plus de 80 % des ventes, suivis des
points de vente (POS).
Pour en savoir plus sur le rapport sur l’État du commerce de Shopify,
veuillez le télécharger ici.
A propos de Shopify
Shopify est la principale plateforme nuagique de commerce multicanal.
Les commerçants peuvent utiliser le logiciel pour concevoir, installer
et exploiter leurs commerces via divers canaux de vente, notamment le
web, les réseaux mobiles, les médias sociaux, les marchés, les magasins
et les boutiques éphémères. La plateforme leur procure aussi un service
d’appui des plus efficaces ainsi qu’une vue d’ensemble de leurs
activités, du paiement jusqu’à l’expédition. La plateforme Shopify a été
conçue dans un esprit de fiabilité et d’évolutivité en vue d’offrir aux
entreprises de toutes tailles une technologie adaptée à leurs activités.
Basée à Ottawa, au Canada, la société propose une technologie
actuellement utilisée par plus de 800 000 entreprises réparties dans 175
pays. Des marques telles que Unilever, Kylie Cosmetics, Allbirds, MVMT,
et bien d’autres font confiance à Shopify.
*Ce rapport se base sur une sous-section de données de ventes
globales collectées sur Shopify d’avril 2018 à avril 2019 ; une enquête
mondiale en ligne auprès de 3 832 commerçants de Shopify, réalisée en
mars 2019 ; ainsi qu’une étude quantitative et qualitative ciblant des
consommateurs au Canada et aux États-Unis, réalisée en décembre 2018, y
compris des entretiens et enquêtes en ligne auprès de 2 653
consommateurs.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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