ibex, leader mondial en solutions d’expérience client, étend sa présence
grâce à l’ouverture de trois nouveaux sites aux Philippines. Deux des
sites sont situés dans la métropole de Manille et le troisième à Bohol,
île provinciale aux Philippines. Cette annonce survient quelques
semaines après qu’ibex ait été nommée Société Nearshore de l’année par
Nearshore Americas pour sa position dominante dans les régions proches
du littoral et de la croissance explosive que connaît la société à
l’heure actuelle en Jamaïque et au Nicaragua.
« ibex continue de se définir comme le leader en termes de croissance
dans le domaine de l’externalisation des processus métiers », a déclaré
Bob Dechant, PDG d’ibex. « La croissance que nous connaissons est le
résultat d’une excellente performance, d’une équipe de leadership hors
pair et surtout d’une culture d’entreprise qui reconnaît la valeur de
ses collaborateurs et qui les mobilise. Ceci nous a permis de remporter
des clients de renom tout en accroissant notre part de marché avec nos
clients existants. »
ibex prévoit d’embaucher 3 000 personnes sur les trois sites. La société
possède déjà trois sites dans la métropole de Manille et un à Davao. Le
nombre total de collaborateurs ibex passera ainsi à plus de 10 000 aux
Philippines.
« Les trois nouveaux sites sont le résultat de la croissance rapide de
notre clientèle », a poursuivi Bob Dechant. « L’un des sites de la
métropole de Manille sera un méga-site destiné à l’un de nos plus gros
clients et l’autre servira aux clients supplémentaires que nous venons
de remporter. Le troisième site à Bohol nous donne l’opportunité d’être
le premier centre d’appels à s’implanter dans la région. Étant donné le
haut niveau d’instruction de la main d’œuvre, un client de classe
internationale, le soutien exceptionnel du gouvernement et un nouvel
aéroport international, ibex est convaincue de pouvoir faire croître le
secteur de l’externalisation des processus métiers dans cette nouvelle
région importante. »
Le site d’Alabang, qui ouvrira mi-juin, fait partie de la métropole de
Manille et du sud de la ville. Autrefois un district agricole, il s’agit
à présent d’un centre commercial dynamique. Bohol entrera en activité
début août. Bohol est situé dans la région de Central Visayas, qui
comprend l’île principale et 75 îles mineures environnantes. Le
troisième site, un cyberparc, est situé dans un district appelé Cubao à
Quezon City, qui fait partie de la province de Luzon dans la métropole
de Manille. Il sera opérationnel d’ici fin août.
À propos d’ibex
ibex est une entreprise privée de technologie et d’engagement client
dont la mission est d’aider les marques mondiales à recruter, engager et
fidéliser les clients. Avec CLX, la suite du cycle de vie de
l’expérience client, ibex offre une technologie perfectionnée de
marketing numérique, un réseau mondial d’externalisation des processus
métiers de 26 sites et des plates-formes CX omnicanal pour aider les
clients à accélérer leur croissance, faire baisser leurs coûts et
motiver les actifs profitables de leurs marques tout au long du cycle de
vie client. ibex a son siège à Washington, DC, et compte à l’heure
actuelle plus de 19 000 collaborateurs.
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