CEMEX, S.A.B. de C.V. (« CEMEX ») (NYSE : CX) a annoncé aujourd’hui
avoir achevé avec succès le déploiement de sa plateforme CEMEX Go,
laquelle établit les bases d’un service client de qualité supérieure,
dans le secteur mondial des matériaux de construction. Pour répondre aux
besoins de ses clients, CEMEX s’est engagée à développer de manière
proactive des produits innovants et des solutions de pointe. Le succès
soutenu de CEMEX Go témoigne de l’engagement client, de la société, et
de sa constante focalisation sur l’innovation et l’amélioration
continues.
Fernando A. Gonzalez, président-directeur général de CEMEX, a déclaré :
« Nous sommes incroyablement fiers que se réalise notre vision d’offrir
à nos clients du monde entier l’expérience client optimale rendue
possible par la technologie numérique. Après avoir fait ses preuves
comme « changeur de donne », CEMEX Go devient pour nos clients un outil
établi et essentiel dont l’accessibilité en tout lieu et à tout moment
leur permet de gérer leur entreprise avec une efficacité accrue. »
Et M. Gonzalez d’ajouter : « Et nous n’en resterons pas là. Nous venons
seulement de mener à bien la phase initiale de la transformation
numérique de CEMEX, qui vise à fournir aux clients une expérience
omnicanal sans pareille, et à réinventer l’industrie des matériaux de
construction. Nous allons donc poursuivre le développement de CEMEX Go
afin de continuer à améliorer le service que nous fournissons à nos
clients. »
Principales étapes franchies à ce jour par CEMEX Go :
- Désormais disponible dans 21 pays.
- 96 % des clients récurrents de l’entreprise utilisent CEMEX Go.
- 45 % des ventes mondiales totales de CEMEX sont traitées par CEMEX Go.
-
Plus de 500 000 paiements sont effectués chaque année sur la
plateforme. - 1,5 million de livraisons passent par CEMEX Go sur une base annuelle.
CEMEX Go est une solution numérique évolutive et à la pointe de la
technologie, qui automatise le cycle allant de la commande à
l’encaissement, ce qui permet aux clients de CEMEX d’acheter des
produits, de suivre les livraisons et de gérer les commandes de manière
transparente et en temps réel. En créant une expérience client
supérieure à tout ce qui a été offert par le passé, la plateforme
s’impose comme étant la seule de ce type dans l’industrie mondiale des
matériaux de construction. De plus, CEMEX Go continue de transformer le
rôle des équipes commerciales de l’entreprise, en leur permettant de
consacrer plus de temps à mieux servir les clients.
Avec CEMEX Go, les clients peuvent contrôler tous les aspects de leurs
relations commerciales avec CEMEX, car ils peuvent prendre en charge et
suivre en permanence leurs commandes, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. De
plus, CEMEX Go est une solution numérique entièrement sécurisée et
fiable qui simplifie la vie des clients, et offre un accès rapide à des
informations détaillées, tout en fournissant une analyse approfondie et
des informations commerciales. Tout cela permet aux clients de prendre
des décisions plus éclairées et de rationaliser leur expérience.
CEMEX Go est un projet de R&D, d’innovation et de développement
commercial de CEMEX. Mené par le réseau mondial de collaboration R&D, ce
projet est supervisé par les CEMEX Research Centers, basés en Suisse.
CEMEX est une société mondiale de matériaux de construction, qui fournit
des produits de haute qualité, et des services fiables. CEMEX s’attache
depuis longtemps à améliorer le bien-être de ses clients, grâce à ses
solutions de construction novatrices, ses avancées en matière
d’efficacité, et ses efforts visant à promouvoir un futur durable. Pour
en savoir plus sur CEMEX, veuillez consulter le site : www.cemex.com
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Ce communiqué de presse contient des déclarations et des informations
prévisionnelles qui sont nécessairement assujetties à des risques, des
incertitudes et des hypothèses. De nombreux facteurs peuvent faire
varier sensiblement les résultats, la performance, ou les réalisations
réels de CEMEX, voire la transaction décrite dans les présentes, de ceux
évoqués ou impliqués dans ce communiqué. Ne pas satisfaire à certaines
des conditions de clôture habituelles est l’un de ces facteurs. Si l’un
ou plusieurs de ces risques ou incertitudes venaient à se matérialiser,
ou si des hypothèses sous-jacentes s’avéraient être erronées, les
résultats réels pourraient s’écarter de façon substantielle de ceux
décrits dans les présentes. CEMEX rejette toute obligation de mise à
jour ou de correction des informations contenues dans ce communiqué de
presse. CEMEX n’est pas responsable du contenu d’une page Web ou d’un
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