Selon le dernier rapport de Forrester* « Predictions 2025: Public Sector And Government« , les institutions publiques pourraient renforcer leur contrôle sur l’industrie de la tech, qu’ils considèrent comme un facteur de discorde sociale, de cyberattaques, de désinformation et de manipulation sur les réseaux sociaux. La réduction de l’influence des géants de la tech serait cependant complexe, et Forrester suggère que deux ou plusieurs nations de puissance intermédiaire pourraient conclure un traité de défense numérique mutuelle pour mieux coordonner l’application de ces régulations.
Forrester prévoit également que certains pays envisageraient d’intégrer l’impact psychosocial de l’intelligence artificielle dans leurs réglementations en matière de santé et de sécurité, cherchant ainsi à limiter les effets potentiellement néfastes de l’IA sur la santé mentale des utilisateurs. Si ces mesures voient le jour, elles pourraient améliorer l’engagement des employés dans divers services publics, en leur offrant un environnement de travail plus encadré et protégé face aux impacts psychosociaux des technologies émergentes.
Cependant, Forrester avertit que cette orientation pourrait également détourner les ressources essentielles, engendrant des vulnérabilités opérationnelles au sein des administrations et, par conséquent, une nouvelle baisse de la satisfaction citoyenne vis-à-vis des services publics pour la quatrième année consécutive. Enfin, le rapport estime que des infrastructures IT insuffisantes pourraient entraîner l’échec de 90 % des initiatives technologiques majeures des pouvoirs public, soulignant les défis à venir en matière de gestion numérique et de cybersécurité pour le secteur public.
Les principales prédictions de Forrester contenues dans le rapport « Public Sector And Government » :
Source : Rapport Forrester « Predictions 2025: Public Sector And Government » (octobre 2024). Par By Sam Higgins, Angelina Gennis, Katy Tynan, Riccardo Pasto with Rick Parrish, Judy Weader, Bobby Cameron, Akshara Naik Lopez, Enza Iannopollo, Colleen Fazio, Carlos Rivera, Devin Dickerson, Chiara Bragato, Bill Nagel
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