L’engagement partenaires
Un peu plus tard dans la journée, Bob Skelley (Executive Director, Global Certified Partner Program), Kathy Schneider (Executive Director of Channel Programs et Marketing) et Ahmed Mouldaia (EMEA Channel Solutions Executive Director) ont rencontré la presse et rappelé là encore l’importance majeure accordée au channel .
La raison en est simple pour Bob Skelley : « nous voyons bien l’impact majeur qu’il a sur notre business. C’est pourquoi nous avons voulu sans cesse améliorer notre programme partenaires, et trouver les meilleurs outils pour assurer la profitabilité de nos partenaires. » Ce, dans un temps où la firme évolue d’une société de produits à une solution de solutions.
« Améliorer l’expérience partenaires, ajoute Bob Skelley, c’est ce qui nous engage. Nous ne nous engageons pas uniquement sur la qualité de nos solutions pour les clients finaux, notre ambition est de faire que promouvoir nos solutions côté partenaires soit simple et évident (expérience de vente, marketing, etc.). Nous continuons à travailler pour que cette expérience soit toujours plus positive et efficace. »
Être n°1 du stockage dans le monde
Bob Skelley enfonce le clou : « Tout ça doit nous aider à réaliser notre but : être le N°1 du stockage dans le monde, et sur la zone EMEA. Cela passe, comme on a pu vous le dire en session plénière, par le recrutement renforcé de partenaires, ensuite par la montée en compétence des partenaires via des formations et par un nombre accru de certifiés (avec un impact direct sur le business réalisé). Nous avons déjà un feedback exceptionnel des partenaires qui entrent dans le jeu et participent à nos programmes de formation. Certains nous ont dit : ‘Ca fait plus de 20 ans que je suis dans l’industrie IT, et jamais je n’avais assisté à une telle qualité de formation et un tel niveau de praticité.’ »
L’ambition affichée (confirmée dans l’interview d’Ahmed Mouldaia) est clairement de travailler à un « win-win » intégral : si le partenaire est satisfait de la relation et des éléments que Dell lui apporte, il se met à « pousser » plus souvent et plus efficacement ses solutions de stockage. « C’est bon pour Dell, pour son image, pour son volume d’affaires et pour l’amélioration permanente de son approche du marché et de la validité de son offre. Et nous avons une chance unique : celle de disposer du portfolio le plus complet et le plus cohérent du marché, le plus adapté aux réalités économiques du moment. » conclut B.Skelley.
