Spécialiste des solutions de gestion et de protection des données, Overland Storage étend son offre de support technique. La firme indique en effet avoir densifier son offre OverlandCare, la rendant désormais disponible pour l’ensemble des gammes NAS SnapServer, les librairies NEO et les solutions REO de VTL ainsi que pour SnapSAN.
Particulièrement axée sur les centres d’appels, l’offre étendue OverlandCare propose également :
– une assistance sur site dans un délai de 4h, disponible dans le monde entier ;
– des services de preuve de faisabilité et de conception d’architecture ;
– une distribution électronique de certificats de garantie et de validation des droits ;
– un portail web permettant l’enregistrement en ligne des produits et l’accès à des informations de service.
