L’allemand, constructeur de la « voiture du peuple » (VolksWagen), a choisi de s’en remettre à SCC pour son service desk. De cette collaboration voit le jour un Centre d’Appel des Systèmes d’Information, baptisé le C@SI, qui remplace le service Help Desk distributeurs et le PC support de Volkswagen.
« Notre objectif principal […] est de travailler sur la qualité du service et la simplicité des processus » souligne Stéphane Charuel, Chef du Département Informatique du groupe Volkswagen France.
L’équipe SCC, qui va prendre en charge le parc matériel du groupe allemand (1200 postes une cinquantaine de serveurs), interviendra sur les postes de travail fixes, portables, imprimantes multifonctions, etc. Du coté Service Desk, se sont près de 900 sites de partenaires concessionnaires de la marque qui viendront s’ajouter aux 1200 utilisateurs. SCC interviendra à Villers-Cotterêts (centre névralgique des opérations logistiques du groupe, dans l’Aisne) ainsi que sur les cinq directions régionales réparties sur le territoire.
À noter, par ailleurs, que SCC participera également à la communication interne du constructeur automobile avec la réalisation de vidéos. Ce n’est pas le premier constructeur automobile à faire confiance à SCC, le groupe PSA fait parti des clients de longue date de la société.
L’intégration des solutions Splunk sur la plateforme Microsoft Azure ouvre de nouvelles opportunités pour les…
Une tribune libre de Jan Gabriel, Directeur Alliances & Marketing, ITS Integra 2024 est malheureusement une…
Le marché de la cybersécurité continue de se transformer à un rythme effréné, poussé par…
Barracuda, spécialiste des solutions de cybersécurité « cloud-first », lance sa Partner Sales Engineer Community.…
La plupart des entreprises continuent de remplacer leurs équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones) selon des cycles…
Westcon-Comstor poursuit sa transition vers un modèle basé sur des revenus récurrents, s'appuyant notamment sur…