Par Bertrand PORTE, Directeur Général de Premium Contact
Les actions à faible coût, telles que l’e-mailing, vont conserver leur attrait. Les services en location aussi : ils évitent d’engager des dépenses lourdes et étalent les investissements dans le temps. Si les budgets marketing se réduisent, il est tout de même essentiel de rester visible. Beaucoup d’entreprises considèrent que les périodes de crise sont justement celles où il faut maintenir une présence importante, notamment sur les salons et les événements les mieux ciblés. C’est aussi l’occasion de faire la différence avec ses concurrents directs.La présence sur le web reste aussi indispensable, à l’ère du » Marketing Digital « . Les acheteurs ont plus que jamais le réflexe Google pour s’informer et comparer.
Prospecter différemment
Dans cette période attentiste, la détection des affaires est un impératif. Mais l’ équipe commerciale risque de s’épuiser en menant des actions de prospection tous azimuts. Il est important de soutenir la force de vente en lui fournissant des bases de prospection bien qualifiées.Tous les outils de détection de projets que vous développerez contribueront à optimiser la prospection et à maintenir le moral des équipes. Les fichiers comportementaux sectoriels permettent de gagner du temps et de mener des actions plus efficaces grâce à une connaissance approfondie de la situation de l’entreprise ciblée.
Fiabiliser les affaires en cours
En temps de crise, les cycles de vente ont une fâcheuse tendance à s’allonger. Il est essentiel de ne pas laisser les affaires en cours en » roue libre « , mais de définir la bonne tactique pour garder un contact régulier avec ses prospects, en tissant une relation de confiance.Il est important de profiter de cette période pour revoir son processus de vente et définir quelles étapes doivent être menées avec le plus de soin. C’est aussi l’occasion de revoir les critères de qualification des projets, pour s’assurer que les commerciaux se concentrent sur les affaires les plus sures. Vous avez aussi tout intérêt à rester vigilant sur les entreprises prêtes à signer : prendre un maximum d’informations pour sécuriser la conclusion l’affaire, et valider la solvabilité de l’entreprise.
Rester présent auprès de ses clients
La focalisation sur le chiffre d’affaires à rentrer ne doit pas faire oublier ses clients. Les cabinets de conseil considèrent qu’il est utile en cette période de prendre le temps d’interroger sa clientèle sur ses besoins et ses attentes, pour générer des ventes complémentaires, bien sûr, mais aussi pour mener une réflexion sur l’évolution de ses produits et services. Il est plus que jamais indispensable de proposer le bon produit au bon moment, et de ne pas manquer d’opportunité sur un marché agité. Vos clients sont les plus susceptibles de vous renseigner, et ils apprécieront l’intérêt que vous leur portez via cette démarche. C’est aussi l’occasion de les rassurer sur votre situation, vos projets, pour éviter qu’ils ne profitent de la crise et de la pression sur les prix pour aller voir la concurrence.
En temps de crise, il est donc fondamental de bien penser sa stratégie commerciale . A n’en pas douter, Internet reste un vecteur central à intégrer. Les entreprises ne s’y sont pas trompées et investissent massivement sur ce media pour optimiser leurs coûts d’acquisition client et accéder plus rapidement à de nouvelles opportunités.
