Applicable au 1er juin 2008, la loi Châtel impose que les services consommateurs doivent être accessibles depuis le territoire métropolitain, par un numéro d’appel fixe et non surtaxé. L’accessibilité gratuite et illimitée à tous les services d’Arsys reste et restera une des priorités essentielles de la politique de relation clientèle de la société. « Cette politique qualitative demeure une des pierres angulaires de la société », déclare Victoria Sanchez, responsable d’arsys.fr.
